E & C : En tant que présidente du jury du Prix Intranet 2008 *, coorganisé par la Cegos, Entreprise & Carrières et lesechos.fr, quel regard portez-vous sur les dossiers de candidature reçus cette année ?

F. G. : J'ai eu le plaisir de découvrir des projets d'une très grande qualité, chacun d'entre eux visiblement pensé en termes d'objectifs business, d'ergonomie et de fonctionnalités techniques. Ces candidatures démontrent, avec force, à quel point les intranets sont devenus des outils de gestion incontournables, à mille lieux des gadgets ou des compilations d'informations qu'ils ont pu être autrefois. Elles révèlent également la mise en oeuvre progressive des technologies issues du web 2.0 avec, par exemple, l'apparition de la notion de «communautés».

E & C : Quels sont, à votre avis, les incontournables d'un intranet performant ?

F. G. : Il est avant tout conçu pour améliorer la gestion de certains processus de l'entreprise, ainsi que pour faciliter le partage d'informations. Ensuite, il doit être pensé au plus près des besoins des utilisateurs, et non pas seulement en fonction de ceux de l'entreprise. A ce titre, la technique du «profiling» offre des perspectives intéressantes : au lieu de demander au salarié de partir à la pêche dans un grand fourre-tout, on lui fournit un accès personnalisé aux informations et aux applications dont il a besoin. D'ailleurs, plus l'intranet devient incontournable, plus la personnalisation de l'interface utilisateur s'avère essentielle.

E & C : Quel rôle Manpower donne-t-il à son intranet ?

F. G. : Développé il y a de nombreuses années, notre outil est devenu, de fait, un outil indispensable en termes de processus et de communication. Mais, il manque aujourd'hui d'interactivité, un enjeu d'autant plus important que, présents dans 1 000 bassins d'emploi, nous sommes une entreprise de réseau.