Comment rationaliser et adapter l'information lorsqu'on a 1 500 salariés répartis dans 120 pays ? Pas simple. Le réassureur mondial Scor a choisi de miser sur l'évolution de son portail intranet, clé de voûte de sa communication interne. Objectif : accroître le partage d'informations entre les collaborateurs. « Dans notre activité d'assurance, il y a toujours eu une culture de veille économique très importante pour évaluer les risques, explique Didier Masse, webmaster éditorial du groupe. Introduire des espaces collaboratifs était une solution pour que nos équipes puissent partager leurs informations, qu'elles soient d'ordre financier, médical ou environnemental. Cela permet, en outre, de structurer l'information et d'en conserver l'historique. »

Lancée en 2007, la nouvelle version du portail intranet décliné en trois langues (français, anglais et allemand) offre une solution intégrée permettant de créer des mini-sites collaboratifs sécurisés où peuvent être stockés documents, images et commentaires. Il comporte également des blogs, sur lesquels les équipes RH ou du comité de direction des différents pays échangent leurs informations.

« Au début, j'étais plutôt réservé sur l'essor du travail collaboratif. Partager des informations n'est pas un réflexe naturel. En général, au travail, les gens ont plutôt tendance à faire de la rétention », avoue Didier Masse.

Pourtant, contre toute attente, la «mayonnaise» prend. Et vite. A peine un an plus tard, les demandes d'ouverture de site fusent au service communication du groupe, qui accorde les droits d'ouverture et gère les inscriptions. Le portail intranet de Scor recense, actuellement, une centaine de sites collaboratifs (dont la moitié à l'international), dirigés par des opérationnels ou des managers, dans les domaines de l'actuariat, de la souscription ou encore de la gestion des risques naturels. Libres d'en organiser le contenu, ils sont simplement tenus de respecter une charte fonctionnelle précise pour gérer l'information.

Cette nouvelle fonctionnalité, cumulée à d'autres services accessibles à l'ensemble des collaborateurs (annuaires mondiaux, messageries instantanées, agendas partagés, salles de réunion virtuelles), a contribué à doper la fréquentation de l'intranet : il affiche, aujourd'hui, un millier de connexions chaque jour. Une bonne surprise pour l'équipe qui coordonne le projet.

« Il faut croire que les mentalités changent, peut-être à cause des usages personnels des messageries du web et des blogs. Dans un grand groupe, c'est aussi, finalement, un moyen de se distinguer et d'être visible en apportant sa pierre à l'édifice », analyse Didier Masse. Une formule motivante a priori, puisque Scor projette d'ouvrir 80 nouveaux sites collaboratifs d'ici à fin 2008.