Les responsables achats du groupe Lafarge, soit 200 collaborateurs répartis dans 75 pays, ont suivi, en août dernier, une formation sur mesure concoctée par la Cegos. L'ex-PME française, devenue en quelques années un grand groupe international, souhaitait homogénéiser les pratiques et les compétences de ses acheteurs issus d'horizons très divers et travaillant souvent avec de petits fournisseurs locaux. « Chez Lafarge, la fonction achat est importante, mais assez récente ; nous avons voulu créer un réseau et une communauté autour de concepts communs pour améliorer des compétences qui se limitaient parfois à la gestion des approvisionnements », explique Hubert d'Illiers, directeur performance achat et chef du projet. Les achats concernent surtout l'énergie (25 %), les transports (25 %), et des équipements et investissements divers.

Pour commencer, début 2005, Lafarge a demandé à l'organisme de formation de rédiger un «manuel des achats» rassemblant de manière concrète et exhaustive les outils, les différentes fonctions achat et quatorze «bonnes pratiques» recensées au sein du groupe. Ce document, édité à 600 exemplaires, a servi de support à la formation. Huit bonnes pratiques reprenant les fondamentaux de la fonction achat ont fait l'objet d'un premier module de formation dispensé sur deux jours. Neuf acheteurs expérimentés et reconnus par leurs pairs ont été sélectionnés pour devenir formateurs maison. Ceux-ci - un Africain, trois Asiatiques et cinq Européens - ont suivi le premier module, animé chacun une séquence et se sont approprié les outils pédagogiques. Ils avaient ensuite pour mission de former à leur tour 190 collègues au cours de 30 sessions de formations organisées dans les principales zones géographiques couvertes par Lafarge. « Le module comportait de nombreux cas pratiques et s'appuyait sur des outils très ludiques - jeux, quiz, puzzles -, explique Sophie Sapranidès, consultante à la Cegos. Le succès de l'opération repose également sur un mélange de local et de corporate qui s'adaptait bien à la problématique du public. »

En plus des 200 acheteurs, dont la présence n'était pas obligatoire mais «fortement recommandée», une centaine de partenaires - prescripteurs et utilisateurs d'achats - ont suivi la formation. « Le projet répondait à leurs attentes, mais sa réussite tient aussi à la motivation des formateurs », ajoute le chef de projet.

La formation était gratuite pour les participants et financée par Lafarge sur ses fonds propres pour un total d'environ 100 000 euros. Reste à financer et à mettre en place le second module, pour lequel une nouvelle équipe de formateurs maison doit être sélectionnée dès janvier 2007.