La gamme de produits de l'Union financière de France comprend aussi bien l'immobilier, les valeurs mobilières et l'assurance vie que des produits destinés aux entreprises (plan d'épargne retraite, plan d'épargne salariale...). Particularité des postes de conseillers : ces salariés démarchent les clients à domicile, en porte-à-porte.

Parce que le métier de conseil en patrimoine devient plus concurrentiel (3 500 indépendants), parce que le turn-over ne touche que 12 % de ses effectifs expérimentés, mais 50 % de ses nouveaux embauchés, parce qu'elle a enregistré un recul des effectifs de 2002 à 2004, l'UFF a décidé de rénover le cursus d'intégration de ses nouveaux embauchés (178 en 2005 et 250 prévus en 2006) et de renforcer le professionnalisme de ses conseillers expérimentés. Plus de 6 % de la masse salariale des effectifs commerciaux sont ainsi attribués à leur formation. « C'est largement supérieur à la moyenne du secteur banque/finance », assure Hani Gresh, le Pdg.

Le cycle de formation des nouveaux entrants varie donc de 11 à 29 jours selon le niveau ; celui des conseillers déjà expérimentés compte plusieurs stages de 3 jours ; et une filière d'expertise bénéficie d'un parcours de 23 jours. A cela s'ajoutent trois formations spécifiques : conseiller en ingénierie patrimoniale (10 jours), conseiller «sports conseil» (5 jours) et conseiller en relation avec les experts-comptables. Neuf formateurs internes polyvalents issus du réseau assurent les prestations. Des experts externes interviennent. En 2005, 1 500 de ces actions de formation ont été suivies par les salariés d'UFF, ce qui a représenté plus de 42 000 heures d'enseignement.

Afin de « faire passer de façon ludique et participative des contenus parfois complexes ou difficiles à aborder », explique Christophe Amirault, responsable de la formation, la filière de formation des nouveaux embauchés utilise un jeu, intitulé Prémio (type Trivial Pursuit), où la validation est progressive via le remplissage d'un compteur sur sept thèmes de formation (vente, civil, social, fiscal, financier, immobilier, informatique).

Ces formations devraient rendre plus facile l'âpre mais lucratif métier de conseil «itinérant» en gestion de patrimoine. Plus de 3 % du capital de l'UFF est détenu par ses salariés.

> Effectifs : 1 138 salariés, dont 848 dédiés au conseil.

> Nombre de clients : 140 265, dont 121 730 particuliers et 18 535 entreprises.

> Actifs sous gestion : 6,6 milliards d'euros.

> Formation : 6 % de la masse salariale en formation.