C'est dès 1994 que Mondial Assistance s'est placée sur le marché de l'assistance RH. Depuis, l'entreprise a étayé son offre. Elle a développé, en 1997, l'aide au premier emploi, puis l'aide à la recherche de stage et de contrat en alternance. En 1999, elle s'est ouverte à l'orientation professionnelle pour les lycéens. L'objectif est de proposer un accompagnement personnalisé vers l'emploi : élaboration du projet professionnel, prospection intensive du marché de l'emploi, préparation aux entretiens d'embauche et reprise de la mission en cas d'échec. Pour certaines prestations, Mondial Assistance fait appel à des partenaires extérieurs, graphologues, psychologues, cabinets d'outplacement (La Sodie, Retravailler, Lee Hecht Harrison). Fin 2001, plus de 2 000 personnes avaient bénéficié de ces prestations, tous profils confondus (lycéens, jeunes diplômés, ouvriers, cadres...) ; 84 % des bénéficiaires de l'aide à la recherche d'un premier emploi ont trouvé un travail dans un délai d'environ trois mois ; 70 % à 90 % des bénéficiaires de l'aide au retour à l'emploi ont retrouvé un poste dans les cinq à six mois, en moyenne.

Mondial Assistance commercialise ces services avec des entreprises "partenaires" (banques, assurances, collectivités locales...) qui choisissent d'inclure ces prestations dans leurs offres commerciales, généralement pour fidéliser leurs clients.

Le groupe ambitionne, aujourd'hui, de s'occuper aussi des actifs en poste désirant effectuer un bilan de compétences à mi-carrière.