Lancé fin 2007 par Qualité France association (fédération d’associations de consommateurs créatrice notamment du Label Rouge et du Label AB), Lucie est un label « d’engagement ». Fondée sur sept questions centrales de la norme ISO 26 000, la labellisation est délivrée en partenariat avec Afnor Certification et Vigeo, experts en évaluation RSE et RSO. Après une formation sur l’ISO 26 000 et sur la labellisation Lucie, l’entreprise s’auto-évalue sur les sept engagements du référentiel Lucie : respecter les intérêts des consommateurs et des clients, préserver l’environnement, agir avec loyauté et responsabilité sur les marchés, valoriser le capital humain, respecter les droits fondamentaux de la personne, conjuguer les intérêts de l’entreprise et l’intérêt général, et assurer la transparence du système de décision et de contrôle.

Quand elle se sent prête, l’entreprise fait appel à un des deux partenaires pour l’évaluation ISO 26 000 externe. C’est sur la base de ce rapport d’évaluation que les entreprises prennent des engagements de progrès sur trois ans. « La discussion avec les parties prenantes est alors fondamentale pour définir le plan d’actions », insiste Bruno Pireyn, directeur des opérations du Label Lucie.

Un comité de labellisation indépendant et bénévole, composé de spécialistes de la RSE, examine les dossiers (rapport d’évaluation et plan de progrès) et décide de l’attribution du label. Une évaluation de suivi a lieu au bout de dix-huit mois. Après trente-six mois, la labellisation doit être renouvelée pour s’assurer de la continuité des progrès.

Le nombre d’entreprises labellisées a été multiplié par 6 en cinq ans : 113 entreprises étaient labellisées Lucie à fin 2015, et 43 y étaient candidates.

À titre d’exemple, le coût total pour une entreprise de 250 personnes monosite – formation, évaluation initiale, évaluation de suivi, et trois redevances annuelles (0,01 % du chiffre d’affaires annuel) – s’élève à 26 440 euros sur trois ans.