À France Télévisions, la revue de personnel a viré au cauchemar pour la direction. Delphine Ernotte venait de prendre les rênes du groupe public quand le scandale a éclaté. Le syndicat FO a été averti de l’existence de « fiches d’évaluation de la performance et du potentiel » du personnel, tenues à l’insu des intéressés, à France 3 Auvergne. Il a obtenu la copie d’une quarantaine d’entre elles, toutes avec la même grille d’évaluation, et des annotations à la main, souvent désobligeantes pour le salarié concerné. Éric Vial, délégué central FO, cite des exemples : « non productif », « décalé ». Il précise : « Ces propos étaient en discordance avec l’entretien annuel, généralement consensuel. »

Puis FO s’est rendu compte que d’autres régions étaient concernées, ainsi que le siège parisien. L’histoire a laissé des traces profondes : « Comment voulez-vous faire confiance à votre rédacteur en chef s’il dit des choses, dans votre dos, différentes de ce qu’il vous dit en face ? La plupart des salariés se sentent trahis, s’indigne Raoul Advocat, délégué central SNJ (Syndicat national des journalistes). C’est, au minimum, de l’incompétence grave. »

« Dans un premier temps, la direction a nié l’existence de ce système d’évaluation, rappelle Éric Vial. Mais nous avions les fiches en question : on nous a alors expliqué qu’il s’agissait de brouillons papier, pour aider les responsables à réaliser cette revue du personnel, avant d’entrer les résultats dans le système d’information, en présence d’un membre des ressources humaines qui aurait enlevé les commentaires inadéquats. » La direction a alors voulu détruire ces brouillons : les syndicats ont saisi le tribunal de grande instance en référé, pour interdire la disparition de ce qu’ils considèrent comme des preuves. Le tribunal leur a donné raison.

Aujourd’hui, France Télévisions s’est engagé à stopper la revue de personnel et à restituer le contenu des fiches existantes aux salariés lors des entretiens annuels. L’accord a été signé par la CGT et FO, pas par le reste des syndicats, qui veulent porter l’affaire devant la justice. « Nous ne croyons pas les engagements de la direction, assène Raoul Advocat. Les entretiens annuels se déroulent en ce moment, et les retours que nous avons sont que, pour l’instant, aucune fiche n’a été communiquée. Quand le salarié pose la question, on lui répond qu’il n’y en a pas à son nom. »

Pour lui, la question n’est pas réglée : le fond du problème, c’est l’absence d’information des salariés : « Les règles fixées par la Cnil n’ont pas été respectées, sur l’utilisation d’informations collectées à l’insu de la personne », précise-t-il. Le Code du travail (article 1222-3) de son côté est strict : « Un salarié est expressément informé (…) des méthodes et techniques d’évaluation mises en œuvre à son égard. » De plus, au dernier comité central d’entreprise, les représentants du personnel ont décidé de déposer plainte pour délit d’entrave, puisqu’ils n’ont pas non plus été informés.

La direction de France Télévisions reconnaît un problème de communication, mais refuse de commenter le sujet plus avant. « Ce n’est pas le système d’évaluation que nous attaquons », insiste Éric Vial, de FO. Raoul Advocat précise qu’à l’origine une revue de personnel avait été mentionnée dans un accord sur l’égalité professionnelle entre hommes et femmes, mais sans que le fonctionnement ni les objectifs soit précisés. Les deux hommes sont d’accord pour dire que l’outil RH a été « dévoyé » de sa fonction première.

Activité

Production et diffusion de programmes télévisuels.

Personnel

10 000 salariés.

Chiffre d’affaires 2014

394 millions d’euros.