L'application « Mon compte formation » doit permettre aux titulaires de droits à formation (DIF et CPF) d’accéder à un catalogue exhaustif, comme le ferait un moteur de recherche privé. Mais MCF, du fait de son statut public, tient à conserver sa neutralité.

L'application « Mon Compte formation » ne doit pas privilégier l’affichage de certains résultats, mais offrir les formations les plus pertinentes pour l’utilisateur. Dans cette optique, la Caisse des dépôts et consignations (CDC), gestionnaire du dispositif, développe des outils pour améliorer la neutralité du moteur de recherche. Une initiative rendue nécessaire par l’appétit des organismes de formation. Face au succès grandissant de l’application, ceux-ci ont, pour attirer le plus de clients possible, développé des stratégies afin de rendre leur offre plus visible dans les résultats : multiplication des offres, optimisation des mots-clés.

« Pour garantir la neutralité, la CDC doit contrer ces stratégies, explique Ronan Mahieu, directeur des études et des statistiques à la CDC. Elle déploie des techniques variées. Par exemple, la liste des réponses à une requête peut être remélangée aléatoirement pour chaque utilisateur. » Pour suivre l’évolution de la neutralité de son moteur, la CDC a développé des indicateurs spécifiques. « L’idée étant de mesurer la neutralité, la modélisation retenue consiste à comparer statistiquement le comportement du moteur de recherche MCF à celui d’un moteur de recherche neutre », indique l’étude de la CDC sur le sujet publiée le 26 janvier.

Ces indicateurs ont déjà produit un résultat intéressant : les requêtes les plus fréquentes présentent une bonne performance en matière de neutralité. Prochaine étape : continuer à améliorer cette neutralité tout en conservant une pertinence optimale des résultats de formation pour l’utilisateur.