En France, 11 millions de personnes sont reconnues comme aidantes (voir ici). Une situation très répandue qui touche désormais une grande partie des salariés et donc des entreprises. Une étude de l’observatoire Cetelem, en coopération avec Harris Interactive et Tilia, apporte un éclairage utile sur la question. Elle constate d’emblée que cette problématique est désormais au premier rang des préoccupations de Français : 78 % se disent « inquiets » face à la perspective de se retrouver en situation de perte d’autonomie. Les plus jeunes ne sont pas épargnés puisque 72 % des personnes âgées de 18 à 35 ans partagent ce souci.

Ce cas de figure affecte déjà leur quotidien : 6 sondés sur 10 indiquent en effet avoir déjà connu un proche en perte d’autonomie et un quart d’entre eux déclarent se trouver dans cette situation. Si plus de 9 sondés sur 10 (92 %) admettent que les aidants sont confrontés à des circonstances difficiles, ils évoquent aussi le manque d’information. À peine un quart d’entre eux (27 %) assure être « bien informé » sur le statut d’aidant, et à peine un tiers (34 %) estime que les aidants sont bien informés sur leurs droits. Même si ces proportions sont légèrement plus élevées chez les aidants eux-mêmes (respectivement 40 % et 43 %), elles restent minoritaires. Elles sont même plus faibles s’agissant d’aspects particuliers, comme les aides financières auxquelles ils peuvent prétendre (39 %) ou des formations existantes sur le sujet (39 %). Seule la question des sources d’information disponibles atteint un score plus élevé (46 %).

À cette déficience d’information s’ajoute un manque d’accompagnement. La majorité des sondés, 6 sur 10, peine à discerner un acteur capable d’accompagner suffisamment les aidants, les plus qualifiés étant les professionnels de santé (62 %), l’entourage familial (60 %) ou les associations (60 %). Les entreprises arrivent très loin derrière ce trio de tête avec 27 % des Français estimant qu’elles accompagnent bien les aidants, soit encore moins que l’État pris dans son acception générale (29 %). Cette situation se reflète parmi les aidants puisqu’ils sont deux tiers (66 %) à considérer ne pas être suffisamment accompagnés par les entreprises et à peine moins (61 %) par les pouvoirs publics.