Entreprise & Carrières et l’ANDRH dressent un portrait inédit des responsables des ressources humaines (RRH) sur la base d'un sondage exclusif auprès de 470 professionnels. Il décrit un métier aux activités bien identifiées et caractérisé par une tension entre sa dimension humaine et sa dimension procédurale.

Cheville ouvrière des ressources humaines en entreprise, les responsables des ressources humaines sont pourtant mal connus. Qui sont les RRH ? Quelle est la réalité de leur métier ? Quel intérêt y trouvent-ils ? Quelles difficultés rencontrent-ils ? À quoi aspirent-ils ? Quelle est leur actualité ?

Les études sur cette fonction indispensable à l’organisation des entreprises et de la relation de travail sont très rares. « Les responsables des ressources humaines sont des acteurs clés des ressources humaines, déclare Jean-Paul Charlez, président de l’ANDRH, DGRH d’Etam. Ils sont au contact des salariés et des managers, qu’ils soutiennent sur les questions sociales. Mais ils sont aussi la relève potentielle des DRH, car c’est le premier poste généraliste que les jeunes professionnels RH peuvent occuper. » Nous esquissons dans ce numéro un portrait de RRH grâce à une enquête nationale réalisée en partenariat avec l’ANDRH qui a traité 470 réponses reçues de RRH, adhérents ou non de l’association*.

Des savoir-faire spécifiques

Il en ressort d’abord que RRH est un métier, au sens de tâches et de savoir-faire spécifiques. Notre sondage fait apparaître l’homogénéité des missions des RRH. Plus de 80 % ont en commun le développement RH, la formation, le disciplinaire, le recrutement et la gestion de carrière (voir le graphe ci-dessous). L’expertise en droit du travail, l’animation des IRP, avec ou sans responsabilité pénale, et l’administration du personnel, avec ou sans la paie, font également partie des missions des RRH.

Jean Pralong, professeur de GRH à Neoma Business School, décompose le métier en trois familles d’activités distinctes : l’administration du personnel avec une forte composante technique ; le développement des compétences, la formation, la gestion de carrière ; les relations sociales. « Les RRH qui ont répondu à l’enquête réalisent les mêmes activités, constate-il. De ce point de vue, ils exercent un métier spécifique. » « Les entreprises comptent sur les RRH pour remplir des missions clairement identifiées », relève de son côté Bénédicte Ravache, secrétaire générale de l’ANDRH.

Dimensions humaine et procédurale

D’autres éléments concourent à l’identification de ce métier par les RRH eux-mêmes et par les autres acteurs de l’entreprise. À commencer par la dénomination du poste : responsable des ressources humaines est quasiment généralisé malgré quelques variantes : responsable du développement RH ou adjoint au DRH, par exemple. L’existence d’une association regroupant les professionnels des RH contribue également à la structuration de l’identité des RRH. Enfin, le métier de RRH est caractérisé par une tension entre ses dimensions humaine et procédurale, technique et relationnelle.

Dans d’autres domaines, en revanche, la structuration du métier n’est pas (encore ?) réalisée. « Les RRH sont issus de filières de formation variées : RH, droit, ingénieur notamment », relève Jean Pralong. En outre, notre sondage permet de constater que 28 % des RRH sont issus d’une formation RH continue ou de reconversion. Autrement dit, plus d’un quart des répondants a donc vraisemblablement suivi une formation initiale autre que RH. Jean Pralong rappelle en outre que « les RH ne s’appuient pas sur un corpus de connaissances structurant, contrairement aux juristes et aux psychologues : par exemple, il n’est pas certain que tous les RRH mettent la même chose derrière le mot « talent » ».

 Deux profils distincts

Si les RRH exercent les mêmes activités et réalisent les mêmes missions, en revanche ils ne leur accordent pas la même priorité. L’ANDRH distingue ainsi deux profils de RRH [...]