Comment salariés, managers et représentants du personnel vivent-ils les mutations du travail ? La deuxième édition de l’Observatoire de la transformation du travail, réalisé par OpinionWay pour le cabinet Topics, apporte quelques éléments de réponse. Analysant les données recueillies en avril et mai auprès de 1 007 salariés, 411 managers et 60 représentants du personnel d’entreprises privées comptant plus de 1 000 salariés, cette étude relève d’abord l’amélioration de la satisfaction au travail, en particulier parmi les salariés, en progression de 0,2 point sur un an pour s’établir à 6,7 sur 10. Les auteurs de l’étude y voient d’abord l’effet d’une relation de meilleure qualité avec les managers directs, du sentiment pour les salariés de disposer de plus d’informations (80 % contre 75 % en 2021) et aussi de la sensation d’avoir plus d’appui et de soutien (74 % contre 69 % en 2021). Plus déterminant encore, peut-être, les salariés se sentent plus écoutés (75 % contre 70 % en 2021). Deux autres critères progressent de cinq points sur l’année : la qualité de l’équilibre vie professionnelle/vie privée (81 %) et la clarté de la définition du statut au sein de l’entreprise (71 %).

Quelle place occupe le travail dans la vie des salariés et des managers ? Si elle est majeure (pour 88 % des premiers et 94 % des seconds) en matière d’équilibre de vie, un quart seulement des sondés considèrent le travail comme "très important". D’autres différences apparaissent sur les éléments les plus valorisés : si les cadres placent l’épanouissement et l’accomplissement personnel comme facteur clé (23 %), une proportion presque identique de salariés (22 %) choisit la rémunération. Pour les salariés les plus jeunes, porteurs de tendances qui seront probablement plus diffusées à l’avenir, le travail doit aussi être porteur de sens, mais dans une moindre proportion. Il leur apparaît surtout comme une voie d’épanouissement personnel (35 % contre 25 % pour l’ensemble des sondés) et un moyen de développer leur vie sociale (88 % contre 80 % pour l’ensemble des sondés).

S’agissant des représentants du personnel (RP), leur action est jugée "moyennement satisfaisante" par les salariés et managers tandis que plus d’un tiers d’entre eux estiment que leur rôle sera "important" à l’avenir. S’ils se perçoivent comme utiles et efficaces (7 sur 10), les RP alertent sur le lien social dans l’entreprise et l’état de santé mentale des salariés. La qualité des relations avec les dirigeants est aussi à surveiller puisque le niveau de confiance entre partenaires sociaux a chuté de… 21 points entre 2021 et 2022. Désormais, 66 % seulement des RP estiment qu’une relation de confiance est établie avec la direction générale des entreprises.