Malgré les promesses d'Amazon d'accroître la diversité dans ses rangs, y compris ceux de la direction, les dernières données obligatoirement rendues publiques montrent que si la plupart des nouvelles recrues, embauchées dans le sillage de la pandémie qui a dopé les activités du commerce en ligne, sont des Afro-Américains et des Hispaniques, dans le management, les hommes blancs dominent encore largement. Chez le deuxième plus gros employeur des États-Unis, environ deux tiers des salariés sont noirs, contre seulement 40 % en 2014. Au point, d'ailleurs, que les Afro-Américains sont sur-représentés dans les effectifs si l'on compare avec l'ensemble de la société américaine (14 % de noirs). Mais sur les 2.610 salariés qu'Amazon qualifie de managers ou de top managers, 71 % sont blancs et 76 % sont des hommes.

Plus de la moitié sont des hommes blancs, alors que ce groupe ne représente qu'un tiers environ de la population active aux États-Unis. Quant aux femmes blanches, alors qu'elles comptent pour 30 % de la main-d'oeuvre aux États-Unis, elles ne sont que 17 % au sein de la direction du géant du commerce en ligne. Enfin, seules 37 top manageuses sont des femmes noires (soit 1,7 % des équipes de direction), et 26 sont des femmes hispaniques, soit moins de 1 % de la direction. Et encore, certains spécialistes notent que ce sont avant tout des changements dans les appellations – pour Amazon, désormais, même les managers de proximité sont considérés comme des « exécutifs », qui font que les chiffres ne sont pas encore plus faibles... Face à ces données, Amazon a renouvelé ses promesses de faire en sorte que l'ensemble de ses effectifs reflète mieux la composition de la société américaine. Ainsi, l'entreprise a l'intention, pour la deuxième année consécutive, de doubler le nombre d'Afro-Américains dans les postes de managers intermédiaires et de quasiment doubler celui des jeunes stagiaires ingénieurs qui développent ses outils informatiques... « Amazon continue d'imiter le reste de la tech, a résumé Shireen Mitchell, une experte en technologie qui milite pour la diversité dans les entreprises du secteur. Et l'entreprise répète qu'elle ne cesse de faire des efforts alors que les données prouvent le contraire... »