La technologie change fondamentalement la manière de travailler et devient un allié du salarié. C’est un des points mis en avant par la dixième édition de l’étude « Tendances RH », présentée par Deloitte le 30 septembre 2020. Selon cette étude, menée dans 119 pays entre les mois de septembre et décembre 2019, auprès de 9.000 dirigeants et salariés d’entreprises de toutes tailles et secteurs d’activité, plus des deux tiers des organisations (70%) déclarent explorer ou utiliser l’intelligence artificielle (IA). Et cela, dans le but de faciliter le travail de leurs collaborateurs et de maximiser leurs compétences. Seulement 17% le font aux fins de les remplacer. Ainsi, de « super-équipes » alliant, dans leur composition et leur fonctionnement, l’humain et la technologie, se constituent actuellement au sein des entreprises.

Dans cet environnement de plus en plus technologique et mouvant, l’un des grands défis des organisations est d’aider les collaborateurs à se former : 53% des répondants estiment que la moitié, voire l’ensemble, de leur corps social aura besoin de changer de savoir-faire et de compétences dans les trois prochaines années. Cependant, à peine 16% disent s’attendre à ce que leur organisation fasse des investissements significatifs dans ce sens. Principale raison évoquée : l’absence de visibilité sur ces changements ou de systèmes permettant de gérer les connaissances de manière efficace. Pourtant, 75% des personnes interrogées estiment que la gestion de la connaissance est un avantage concurrentiel déterminant.