Alors que la crise sanitaire et la généralisation du télétravail ont accéléré la nécessité, pour les employeurs, de repenser les méthodes de travail et de management des équipes à distance, près de 20% des personnes interrogées par la plateforme de coaching digital CoachHub n'ont pas, ou pas encore, défini de compétences spécifiques nécessaires.

Pour les entreprises qui ont anticipé les nouveaux besoins, la mise en place d'une matrice de compétences à maîtriser a été privilégiée. Menée à l'échelle européenne auprès de 1.000 décideurs RH de haut niveau dans des entreprises au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et en Italie, afin de comprendre l'impact de la crise sanitaire sur la profession RH, l'étude fait ressortir que 46,94% des personnes interrogées affirment que le bien-être des collaborateurs est leur axe principal de travail depuis les changements précipités par la crise sanitaire. Leur deuxième est la performance des salariés, avec 19,05% des réponses. « Cela souligne que l'enjeu de l'évaluation est toujours crucial pour les entreprises, qui cherchent à maintenir leurs résultats et à remobiliser leurs salariés », analyse le commentaire de l'étude. Enfin, 53,29% des décideurs RH européens interrogés estiment que la création d'une culture permettant ou encourageant à travailler de manière nouvelle est leur plus grand défi. À cet égard, les formations internes en ligne et les webinaires sont les outils les plus utilisés par les entreprises en matière de développement du personnel. Mais paradoxalement, ces formations sont considérées par les DRH comme les outils les moins efficaces pour former les collaborateurs... À l'inverse, même s'il est encore peu utilisé, le coaching, qu'il soit interne ou externe est considéré, avec le mentorat, comme l'outil de formation le plus efficace par les DRH.