Rémunération et engagement ne sont pas nécessairement liés. Pour tenir vos troupes motivées, apprenez avant tout à détecter les conditions de leur motivation en situation de travail.
Quel que soit le plan de charge de sa journée, elle fait invariablement le tour des bureaux pour saluer chaque salarié. Et, tous les jours, avec la même régularité, elle réunit ses équipes pour un « petit point journalier de production ».
« Cela ne demande que cinq minutes, mais c’est suffisant pour prendre acte d’une difficulté ou d’un succès collectif », raconte Janique Avignon, directrice de production qui supervise, à Réunica, en région parisienne, deux services de gestion des courriers d’assurés. Plus de 40 personnes travaillent sous sa responsabilité. « Je sens tout de suite, dans ces moments-là, s’il y a une gêne et s’il faut crever l’abcès pour adapter notre organisation. »
« Cela ne demande que cinq minutes, mais c’est suffisant pour prendre acte d’une difficulté ou d’un succès collectif », raconte Janique Avignon, directrice de production qui supervise, à Réunica, en région parisienne, deux services de gestion des courriers d’assurés. Plus de 40 personnes travaillent sous sa responsabilité. « Je sens tout de suite, dans ces moments-là, s’il y a une gêne et s’il faut crever l’abcès pour adapter notre organisation. »
“Poil à gratter”
L’écoute active, c’est aussi le credo de Stéphane Berretti, gérant d’une PME de 70 salariés spécialisée dans la fabrication de stores et rideaux pour les entreprises et les particuliers. « C’est la première qualité que le manager doit savoir mettre en œuvre pour motiver les salariés autrement qu’avec le levier de la rémunération », affirme-t-il. Stéphane Berretti aime s’intéresser aux salariés “poil à gratter”, qui font volontiers part de leurs solutions pour
