À l’époque, nous étions convaincus – et nous le sommes plus que jamais – que le numérique représentait un changement important pour les entreprises, un tournant dans les habitudes de travail, d’apprentissage et de management. L’évolution constante des outils a sans cesse appelé de nouveaux usages. Nous sommes ravis de pouvoir valoriser, tous les ans, des démarches digitales réussies, et nous espérons encore de longues années de partage !

Le passage du Prix intranet au Prix de l’entreprise collaborative, en 2012, était une évidence pour répondre aux évolutions des usages, des démarches et des outils. Les technologies ont en effet apporté de nouvelles fonctionnalités plus collaboratives, et les façons d’appréhender ces outils se rapprochent davantage de l’utilisation des réseaux sociaux. En parallèle, les mentalités ont évolué vers plus de partage, le souhait d’un accès à l’information pour tous et en mobilité. Les codes de communication et de management ont également changé. Tout cela s’est fait progressivement et, aujourd’hui, de nouvelles manières de travailler se développent, en accord avec les nouvelles générations. Nous sommes en route vers toujours plus de collaboratif et vers un codéveloppement, avec les salariés, de plates-formes au service de l’amélioration des performances et de la gestion des ressources de l’entreprise de demain.

 

L’entreprise collaborative place l’échange entre salariés en son cœur. C’est l’humain qui est valorisé. Les outils sont un moyen pour mieux identifier les initiatives de collaboration et les dynamiser. Cela signifie également une entreprise plus agile pour passer d’un mode “command and control” vers un mode “test and learn”. L’objectif est de raccourcir le temps d’innovation et de donner le droit à l’erreur. Cela sous-entend des démarches projet par communautés transversales pour capitaliser sur les expertises et les savoirs et implique donc de briser les silos et organigrammes verticaux. C’est, enfin, une entreprise ouverte, qui fait de la coconstruction, du codéveloppement, de la co-innovation… Ce qui est important c’est surtout l’état d’esprit : la confiance et le partage sont des valeurs indissociables du collaboratif.

Certes, la transformation digitale des entreprises a en partie été impulsée par les consommateurs, et c’est particulièrement vrai pour le B2C (business to consumer), avec de nouveaux outils, de nouveaux modes de communication et un nouveau rapport à la technologie qui fait partie du quotidien de chacun d’entre nous. Mais cette transformation ne touche pas uniquement la relation client. C’est bien l’ensemble de l’organisation qui est impacté par ces nouvelles expériences client, avec un changement des méthodes de production – l’impression 3D par exemple –, de nouveaux moyens de se fournir ou de se financer (crowdsourcing, crowdfunding), de communiquer ou encore de manager.

Elles doivent accompagner la transformation : anticipation des compétences à venir, évolution des métiers, formation, intégration de nouvelles générations, réorganisation de l’espace-temps, développement de la marque employeur… Leur mission est de créer l’environnement et les conditions de réussite des collaborateurs dans ce nouvel écosystème. Les outils digitaux sont devenus un facteur de productivité, de qualité de vie au travail, et aussi un élément central dans la gestion des talents. Ce qui doit inciter les RH à s’impliquer activement dans leur déploiement, et ce, dès le choix de la solution. Elles doivent aussi identifier les bonnes pratiques collaboratives dans l’entreprise pour mieux les véhiculer et faire en sorte que l’organisation devienne plus agile. Un challenge passionnant !