Recruter les meilleurs ne suffit pas, il faut les rendre autonomes tout en les soutenant et en coordonnant leurs efforts. Le récit et l’analyse du développement de Aramisauto, aujourd’hui leader de son secteur, en offrent un parfait exemple.

Comment Aramisauto est-il devenu le leader de la vente de véhicules en ligne en France en vingt ans ? Ce récit livre plusieurs enseignements inspirants. Le premier, c’est la modestie. Les fondateurs estiment en effet qu’il faut encourager les collaborateurs à résoudre les problèmes et les soutenir dans cette démarche pour « découvrir ensemble » de nouvelles pratiques. En amont, cela implique d’aller au-delà du casting des « meilleurs candidats ». Il faut investir dans l’apprentissage. Miser sur les personnes implique de les « développer pour accompagner le succès de l’entreprise par leur enrichissement personnel afin de continuer à croître et à prospérer ». Autre enseignement majeur de ce récit nourri par les échanges avec les fondateurs de Aramisauto : l’innovation ne peut fonctionner qu’avec l’adhésion des clients. Aramisauto l’a appris à ses dépens en proposant en 2015 la livraison de véhicules à domicile pour atténuer les effets d’une conjoncture difficile. Le succès n’était pas au rendez-vous mais la leçon a été retenue. Il faut faire preuve de plus de modestie, concluent les auteurs de ce récit sur l’ascension de Aramisauto : « Si brillant que vous puissiez être, vous ne pouvez vous concentrer sérieusement que sur un nombre limité de sujets à la fois. »

Réussir en équipes – Une croissance durable avec l’engagement des équipes, le lean et le digital, Michael Ballé, Nicolas Chartier, Guillaume Paoli et Régis Médina, Ed. Eyrolles, 28 euros