Les applications à disposition des DRH pour recueillir des données sur le ressenti des collaborateurs sont de plus en plus nombreuses. Cependant, la culture managériale française est encore assez peu centrée sur l’écoute au quotidien. Cette capacité fait pourtant partie de la panoplie d’outils incontournables pour une meilleure efficacité et une plus grande performance collective. Il s'agit d'une nécessité face à la complexité actuelle du monde des affaires.

Écouter les collaborateurs « permet de prendre les bonnes décisions et de s’assurer qu’elles seront effectivement appliquées sur le terrain, renchérit Valérie Pascal, directrice-fondatrice de Passages & Co. Les outils numériques mis en place simplifient certes la vie des DRH, mais la question est : qu’est-ce qui est fait des informations récoltées ? » L’ironie serait en effet de taille – et elle l’est parfois, dans certains cas ! – qui consisterait à se dire à l’écoute des collaborateurs par le biais de ces outils, puis de ne rien mettre en place face aux remontées de terrain...

Alors, quel mode d’emploi suivre ? Comment écouter et faire sentir au salarié qu’il est entendu ?

Retrouvez cet article dans le dernier Entreprise et Carrières n°1616, du 20 au 26 mars 2023.

Pour vous abonner : https://boutique.info-socialrh.fr/abonnements/entreprise-carrieres