Selon l'enquête internationale réalisée au printemps 2020 par l'éditeur de logiciels Cornerstone onDemand, comparant les points de vue de 1.000 salariés et 500 dirigeants (dont des managers et des responsables RH), 76 % des collaborateurs, 88 % des responsables RH et 91 % des cadres (hors RH) pensent que la crise modifiera fortement leurs prochaines expériences professionnelles. Deuxième enseignement de l'étude, il existe un gap de confiance entre collaborateurs et dirigeants, notamment dans la capacité des entreprises à développer les compétences de leurs équipes. Ainsi, si employés et employeurs s'accordent bien sur la nécessité de développer des compétences, les réponses des collaborateurs contrastent avec celles des managers sur la mise en œuvre et l'efficacité. Lorsque 90 % des managers ont confiance en leur capacité à développer les compétences de leurs collaborateurs et 87 % pensent que leurs organisations sont suffisamment équipées pour y parvenir, en face, seuls 60 % des salariés pensent leur entreprise capable de les former aux compétences de demain et 40 % estiment qu'elles n'ont pas les outils nécessaires. « Cette différence de ressenti impose une analyse des investissements faits, par les entreprises, dans les programmes de formation, et ce afin d'améliorer l'expérience collaborateur », commentent les analystes de Cornerstone, qui estiment en outre qu'une bonne culture de la formation est indispensable pour développer une stratégie adéquate. Selon les réponses à l'enquête, les principaux freins au développement des compétences des collaborateurs sont le temps, l'argent, la stratégie et la disponibilité des contenus de formation. En effet, comment penser une stratégie de formation puis la mettre en place si, comme 61 % des répondants le pensent, le temps manque pour suivre une formation ? Un frein auquel s'ajoute, pour près de la moitié des personnes interrogées, la crainte que leur métier change radicalement au cours des prochaines années. Quelle formation adopter pour préparer l'avenir dans ces conditions ? Et enfin, quelle reconversion éventuellement envisager ? En effet, 30 % des répondants craignent que l'emploi, quel qu'il soit, disparaisse...

« Il incombe aux responsables RH de créer une vraie culture de la formation », répond Cornerstone. D'autant que les collaborateurs veulent donner un sens à leur carrière. Pour 66 % de ces répondants, un emploi valorisant est « très » important dans le choix de leur employeur (contre 65 % qui indiquent que c'est le salaire qui les guide dans ce choix). « Afin de répondre à ce besoin, les managers doivent devenir des coaches, poursuit le commentaire de l'étude. Et charge à leur entreprise de les équiper d'outils pour mieux cerner les besoins individuels des collaborateurs. »