Selon l'enquête internationale menée par Qualtrics, cabinet spécialisé dans l'expérience collaborateur, auprès de 11.800 salariés à temps plein dans 20 pays – dont 800 en France –, 73% des collaborateurs, dans les entreprises françaises, ont l'intention d'y rester.

Un score en hausse de 14 points par rapport à l'étude de 2020 et de 3 points au-dessus de la moyenne mondiale de cette année. De quoi influencer le score général d'engagement de la France (+ 3 points, soit 58%). Cela dit, l'engagement des collaborateurs en France reste en dessous du niveau mondial (8 points de moins). De manière générale, l'étude montre que les principaux leviers de l'engagement des salariés ont sensiblement évolué depuis le début de la pandémie. Aujourd'hui, c'est l'appartenance et la raison d'être de l'entreprise qui priment, alors qu'auparavant, l'engagement des collaborateurs s'appuyait surtout sur la confiance dans le leadership de l'entreprise et le développement professionnel des collaborateurs. Cela dit, les employeurs auraient tort de se reposer sur ce sentiment de fidélité et d'appartenance. En effet, la France se distingue, selon les salariés interrogés, par un manque d'écoute : ils ne sont que 46% à penser que l'entreprise prête attention à leurs besoins exprimés (alors que le score mondial est 23 points supérieur). De même, les salariés, en France, estiment que leur employeur ne réagit pas suffisamment, sous forme d'actions, à leurs feed-backs. Seuls 18% d'entre eux estiment que leurs feedbacks sont pris en compte par leur hiérarchie, contre 27% pour le score mondial. Un sentiment de confiance qui a considérablement diminué depuis la précédente étude, puisque le score français s'établissait à 33%. « Nous l'avons observé dans cette étude à travers le monde : l'impact de l'écoute et de l'action demeure primordial pour renforcer l'engagement. Les organisations qui ont profité de 2020 pour réinitialiser leurs programmes d'écoute en ont récolté les fruits. Pour ceux qui ne l'ont pas fait, 2021 représente une deuxième chance de placer les collaborateurs au centre de leurs activités et de créer des environnements de travail plus engageants et plus productifs », déclare à cet égard Douglas Rosane, responsable du développement de l'Expérience Collaborateur en France pour Qualtrics.