Selon l'édition 2021 de l'Observatoire Intranet & Digital Working, Arctus, spécialiste des dispositifs intranet, collaboratifs et réseaux sociaux pour la transformation numérique des organisations, seuls 39 % des 423 professionnels interrogés* indiquent avoir un espace numérique interne complet qui comprend à la fois fonctionnalités d'information et de communication, collaboratives et sociales. Et ils déplorent le manque de formation aux outils digitaux internes... Bien que la Digital Workplace soit à la mode depuis plusieurs mois, son application est donc encore loin d'être une réalité pour les entreprises françaises, conclut le commentaire de l'étude. Aujourd'hui, précise Arctus, les intranets sont encore majoritairement des dispositifs utilisés pour diffuser de l'information (79 %), avec une communication institutionnelle descendante. Par ailleurs, près d'un tiers des sondés (29 %) indiquent ne pas bénéficier de la personnalisation de leur environnement et ils sont autant à ne pas avoir la possibilité d'interagir avec les contenus de leur environnement. Parmi les autres enseignements de l'étude, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle arrive en tête des impacts positifs dans le sondage, avec 61 % des réponses. Suivent de près la fluidification de la communication interne (52 %) et la continuité de l'activité (42 %). Par ailleurs, les sondés ont identifié d'autres opportunités issues de la numérisation de leur organisation : ils sont 59 % à déclarer que le numérique a facilité le télétravail et plus de la moitié (54 %) à estimer que le digital a été une opportunité pour développer du lien social entre les collaborateurs. De plus, ils sont 34% à identifier le digital comme un levier pour améliorer la Qualité de Vie au Travail. Enfin, qu'ils soient opérationnels ou fonctionnels, ceux qui encadrent les équipes au quotidien ont bien pris en compte l'importance de leur mission en matière de digitalisation. Avec une progression constante depuis quatre ans, ils sont désormais huit sur dix à être engagés en matière de transformation digitale. Même attitude de la part des directions générales, avec 81 % des sondés qui se disent engagés. Les salariés, quant à eux, sous l'impulsion de leurs managers, s'engagent également de plus en plus (69 %, + 3 points par rapport à l'étude de 2019), bien que près d'un tiers (31 %) ne le soit pas.

*DSI, Dir com, DRH, DG issus de 394 entreprises françaises de toute taille et de tout secteur d'activité, à travers un questionnaire en ligne ouvert du 2 février au 9 avril 2021