Depuis le 1er janvier 2022, l'Opco EP a engagé 105 000 contrats d’apprentissage dont neuf dossiers sur dix par voie dématérialisée. Pour l’Opérateur de compétences, il s’agit d’un "bilan prometteur quant à la digitalisation et la simplification de la relation CFA/entreprise/Opco EP".
Pour le dépôt des dossiers, trois canaux numériques sont utilisés : 57 % des dossiers sont déposés sur son portail dédié aux CFA "Action Apprentissage", 31 % sur son portail dédié aux entreprises "Mes services en ligne" et 2 % via la télétransmission des contrats (norme inter-Opco).
Depuis septembre 2021, la chaîne de traitement du contrat d’apprentissage est automatisée de bout en bout. En effet, grâce au portail "Action Apprentissage", la gestion des contrats est réalisée du dépôt du contrat jusqu’au solde ce celui-ci, et comprend également la gestion des avenants et des ruptures.
Les innovations de services développées par Opco EP, telles que la possibilité de signature électronique du Cerfa, le paiement complètement dématérialisé avec une moyenne de 20 000 factures traitées par mois – depuis le 1er janvier 2022 – ont d’ailleurs fortement contribué à l’atteinte de cette performance. Cette simplification administrative permet à l'Opco EP de réduire considérablement ces délais d’instruction et de paiement : un contrat standard saisi sur ses portails avec toutes les données administratives et financières peut être engagé en 24 heures.
Toutes les équipes de terrain – conseillers de proximité, gestionnaires de dossier et centre de contact –, sont fortement mobilisées pour orienter et aider entreprises et CFA dans cette démarche de simplification administrative avec ces outils numériques.
S’agissant des actions formation dans le cadre du plan de développement des compétences, les entreprises utilisent aujourd’hui le portail dédié "Mes services en ligne" pour leurs demandes de financement et le suivi de leurs dossiers. 99 % des demandes de financement se font désormais en ligne.
