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Pour séduire nos clients, il est important que nos salariés travaillent dans un climat agréable

Entreprise & Carrières | Fonction RH | publié le : 02.10.2015 | Virginie Leblanc

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Secrétaire général de Marco Vasco, il explique pourquoi la start-up spécialisée dans le voyage sur mesure en ligne s’est dotée d’un feel good manager, responsable du bien-être au travail des salariés.

Votre entreprise affirme croire au feel good management et a créé, en 2012, un poste dédié. Pour quelles raisons ?

La création de ce poste est entièrement liée au développement de notre entreprise. Nous sommes une start-up, fondée en 2008, spécialisée dans le voyage sur mesure sur Internet. Notre croissance a été forte : en 2009, nous étions 20 salariés – pour 4 millions d’euros de chiffre d’affaires – aujourd’hui, nous sommes près de 200 en France – pour 70 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2014. Notre croissance repose sur notre capital humain à travers notre capacité à réaliser pour nos clients des propositions de voyages entièrement personnalisables et hors des sentiers battus. Nous devons recruter des conseillers spécialistes des destinations, d’autant que la concurrence est rude. Et, pour séduire nos clients, il est important que nos salariés travaillent dans un climat agréable.
 
Concrètement, quelles sont les attributions de votre feel good manager ?

Ce poste inclut la gestion et l’administration du personnel, mais avec, en plus, la mission de garantir un cadre de vie agréable au bureau. Notre feel good manager, Reisk Habalti, est chargée d’organiser des soirées événementielles et coordonne d’autres opérations ludiques et conviviales. C’est elle qui met en place les séances de massage que nous proposons tous les après-midi, le bar à ongles, le vide-greniers, etc. Elle organise et encourage aussi des activités animées par les salariés eux-mêmes : séances de yoga, danse africaine, coaching sportif, etc. Les collaborateurs peuvent aussi s’adresser à elle en toute confiance pour être conseillés et orientés en cas de problèmes personnels liés à un déménagement ou à des difficultés financières par exemple. Elle veille aussi à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de nos salariés. Notre siège, où travaillent 180 personnes, est situé au cœur de Paris, mais nombre d’entre elles habitent loin du centre. Pour leur faciliter la vie, et si leur métier le permet, nous sommes ouverts à la pratique du télétravail.
 
Quels sont les projets à venir ?

Nous voulons continuer à nous appuyer sur nos talents internes pour promouvoir des initiatives menées par nos salariés : nous avons par exemple l’idée d’organiser une soirée “Incroyables talents”. Sur le plus long terme, pour répondre à la démographie de nos collaborateurs – la moyenne d’âge est de 30 ans et 80 % sont des femmes –, nous voulons réfléchir aux modalités pour leur proposer des solutions de crèches, en accord avec nos moyens financiers de PME.

Auteur

  • Virginie Leblanc