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Les Opca en mode communication

Liaisons Sociales Magazine | Fonction RH | publié le : 06.01.2015 | Valérie Grasset-Morel

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Crédit photo D. R.

Pour faire face au déficit d’information de leurs adhérents, les organismes paritaires collecteurs agréés multiplient les initiatives et préparent leurs équipes au grand rush de janvier.


Urgence sur la réforme. D’après « Perspectives 2015 », le 23e baromètre Emploi-Formation d’Agefos PME-Ipsos, seuls 9 % des dirigeants de PME-TPE affichent une bonne connaissance de la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale. Et près de huit TPE sur dix en ont une grande méconnaissance !

Face à ce constat, les Opca se mobilisent pour informer leurs adhérents : rubriques dédiées sur leurs sites Internet, foires aux questions, fiches pratiques, guides, magazines et ré­unions d’information. L’éventail est large pour toucher le maximum de personnes.

Tour de France

Certains ont privilégié les rencontres de terrain. Fin novembre, Agefos PME avait déjà mené plus de 600 réunions en métropole et dans les DOM. L’Anfa (Opca des services de l’automobile) a entamé un tour de France avec des « matinales d’information » : une trentaine de réunions programmées de la mi-novembre 2014 à la mi­-janvier 2015.

Le Fafih (hôtelle­rie-restauration) a mis sur pied le projet « 24 villes/ 27 dates » du 25 novembre au 12 décembre pour aller à la rencontre des entreprises du secteur. D’autres tentent d’innover, comme l’Afdas (presse et spectacle), qui a mis en ligne un quiz malin pour permettre à ses adhérents de tester leurs connaissances et de combler leurs lacunes.

Speechies au Forco

La plupart, en tout cas, veulent sensibiliser. Dès la conférence sociale de juin 2013, le Forco (commerce et distribution) a ­organisé sa 1re Agora RH sur le compte personnel de formation (CPF). Comme le détaille son directeur, Yves Georgelin, « ce rendez-vous a permis de mettre en perspective les enjeux de cette réforme avec les pratiques et les spécificités du secteur ».

Parallèlement, l’Opca a demandé à Jean-Pierre Willems, expert de cette réforme, de réaliser des speechies, sortes de ­présentations animées, sur les points saillants de la loi. Un blog intitulé « Réforme » a également été lancé en juillet ainsi qu’un forum permettant aux entreprises de poser des questions à un juriste.

300 000 appels

La communication ne se borne pas aux adhérents. Les équipes des Opca sont également concernées. Au Forco, l’intranet est alimenté par les conseillers, qui peuvent quotidiennement échanger sur cet espace. Les ­salariés aussi se préparent au grand rush du 5 janvier 2015, date d’accès au site du CPF (www.moncompteformation. gouv.fr).

Les bénéficiaires sont invités à y inscrire leur reliquat d’heures du droit individuel à la formation, qui pourra être utilisé dans le cadre du compte. Les Opca s’attendent donc à de nombreux appels. Lors d’une réunion publique, Joël Ruiz, directeur général d’Agefos PME, a estimé à 300 000 le nombre d’appels qui devront être gérés par l’organisme.

De son côté, à la mi-décembre, le Forco pré­parait la mise en place d’un ­service dédié aux salariés du ­secteur pour répondre à leurs premières questions. Tous les collaborateurs des Opca sont dans les starting-blocks, sans vraiment savoir ce qui les attend…

Auteur

  • Valérie Grasset-Morel