Selon une enquête du cabinet Towers Watson, les entreprises accélèrent leurs investissements en technologies et logiciels de gestion des ressources humaines. Un sujet devenu prioritaire pour les services RH.
Les dépenses des entreprises en matière d’outils digital RH n’en finissent pas de croître dans le monde entier. Dédiée aux prestations de services et aux technologies RH, la 18e enquête annuelle de Towers Watson est basée sur les réponses de cadres des ressources humaines et des systèmes d’information RH présents dans 798 entreprises de 37 pays dans le monde. Neuf répondants sur dix en Europe, Moyen-Orient et Afrique (zone EMEA) prévoient ainsi d’investir autant, voire plus que l’an passé en technologie RH.
12% de ces répondants indiquent même qu’ils augmenteront de plus de 20% leurs investissements dans ce domaine.
Niveau d'engagement inédit
Mieux, plus d’un tiers des départements de ressources humaines des entreprises de la zone EMEA expliquent qu’ils choisiront d’affecter leur budget « informatique et technologie » à l’achat d’un nouveau système de gestion des ressources humaines. Un niveau d’engagement inédit pour les experts de Towers Watson. « La mise à niveau et l’intégration des technologies est devenue une priorité pour les services RH », estime Gérard Silve, directeur associé chez Towers Watson France.
La nouveauté, c’est que les entreprises sont très nombreuses aujourd’hui à acheter des systèmes qui couvrent toutes les sphères d’intervention de la fonction RH. « Auparavant, elles se dotaient le plus souvent de solutions distinctes pour chaque fonction. Aujourd’hui, beaucoup s’intéressent également aux solutions offertes par le Cloud pour remplacer les plateformes RH traditionnelles », ajoute le consultant.
Pensée magique
Cette frénésie d’investissements technologiques n’a pas échappé à Gilles Verrier, directeur général du cabinet Identité RH. Pour autant, le consultant, ancien DRH de Décathlon est critique sur le phénomène. « Quand ces investissements sont relayés par une réflexion de fond sur les enjeux RH, c’est une bonne chose, explique-t-il. Mais trop souvent, ils s’apparentent à la pensée magique. On espère que les outils vont régler les problèmes de fond sans passer par une réflexion sur les choix stratégiques, les outils et les pratiques RH. »
D’ailleurs, l’usage des technologies modernes ne signifie pas pour autant l’abandon du papier. D’après l’enquête, près d’un tiers des entreprises continuent d’utiliser des méthodes manuelles ou des documents papier pour la gestion des primes et autres rémunérations variables. Et près de 40% d’entre elles créent encore des dossiers papier pour les nouveaux embauchés.
Si ce décalage ne manque pas d’étonner, Gérard Silve estime que la situation devrait se normaliser à l’avenir. « Dès lors que les professionnels des RH vanteront les mérites des nouvelles technologies auprès de leurs pairs, la confiance devrait s’installer et le recours aux documents papiers diminuer. » L'avenir le dira.
