SAP Concur, une société proposant des solutions de gestion des frais et des déplacements professionnels, a réalisé une enquête à partir des dépenses de 6 812 salariés en télétravail sur huit marchés européens, qui conclut à une mauvaise préparation et à une mauvaise information des télétravailleurs. La majorité des salariés en Europe étaient mal préparés au télétravail, ne sachant pas, par exemple, ce qu’ils avaient le droit de faire en matière de dépenses pendant le confinement. Ainsi, en France, seuls 12 % des salariés ont été informés des modalités de gestion des dépenses liées au home office en période de confinement et 69 % ne savent pas s’ils sont autorisés à se faire rembourser des dépenses, et si oui lesquelles. En outre, 21 % déclarent qu’ils ne peuvent pas obtenir le moindre remboursement de frais. Les sondés s’interrogent notamment sur les dépenses liées au chauffage et à l’électricité : 23 % d’entre eux indiquant qu’ils ne savent pas si leur employeur couvrira ces coûts.

Autre enseignement de l’étude, seuls 38 % des salariés français se sentaient bien préparés au télétravail avant l’épidémie de Covid-19. En Europe, ce sont les salariés suédois qui estiment avoir été les mieux préparés (52,8 %), tandis que l’Espagne arrive en dernière position avec seulement 32,7%. Outre les questions d’équipement, 80 % des salariés européens (81 % pour la France) déclarent toutefois se sentir accompagnés et soutenus par leur employeur. La plupart, à travers tous les pays (58 %), indiquent qu’ils ont participé régulièrement aux réunions d’équipe virtuelles et aux vidéoconférences, mais seuls 17 % répondent qu’ils recevaient régulièrement des mises à jour informatiques ainsi que des conseils et des astuces pour un travail à distance efficace. « En raison des changements rapides provoqués par la situation actuelle, il est clair que de nombreuses entreprises doivent mettre à jour leur processus de gestion des dépenses ou établir une politique provisoire et la communiquer clairement afin de s’assurer que les collaborateurs sont informés de ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas dépenser », déclare Pierre-Emmanuel Tetaz, SVP EMEA et directeur général de SAP Concur. « Examinez les politiques dont vous disposez, afin de voir si vous devez y apporter des modifications pour les télétravailleurs à l’avenir », conseille-t-il aux employeurs.