Le management est-il soluble dans le télétravail ? Un sérieux doute persiste selon l’étude menée pour GoodHabitz par Markteffect auprès d’un millier de salariés en France et 13 000 autres dans les pays européens. Dans l’Hexagone, un tiers des salariés (33 %), taux qui monte à 39 % parmi les salariés européens, estiment que leurs managers ne disposent pas des « compétences adéquates » pour gérer une équipe à distance. Plus inquiétant, ils sont presque aussi nombreux (31 %) à ressentir « une certaine détresse » dans leur relation avec leur chef d’équipe. Ces ressentis méritent d’autant plus d’attention de la part des dirigeants d’entreprise que le télétravail touche désormais 24 % des actifs et que plus de huit salariés sur dix (86 %) considèrent qu’ils continueront à travailler selon ce mode d’organisation.

Malgré des signaux critiques, les salariés français indiquent aussi, à une courte majorité (52 %), que leur manager est en capacité de gérer leurs activités, aussi bien sur site qu’en télétravail. Il apparaît que 45 % d’entre eux estiment que le travail à distance n’a pas affecté la relation qu’ils entretiennent avec leur supérieur hiérarchique. Mieux : un quart d’entre eux (24 %) va même jusqu’à déclarer qu’elle s'est améliorée. Pour autant, ils sont presque aussi nombreux (21 %) à indiquer que leur relation s’est dégradée, voire fortement dégradée (10 %) lors du passage en télétravail. Comment améliorer la situation ? Selon les actifs français, ce type de management exige de nouvelles compétences, parmi lesquelles le leadership empathique (22 %), l’aptitude à créer un esprit d’équipe (20 %), des compétences organisationnelles (20 %), la capacité d'écoute (19 %) et la communication (19 %). S’agissant d’eux-mêmes, les actifs se disent prêts à se former dans le domaine des compétences personnelles (20 %), du digital (19 %) et du leadership (19 %).