Convertie au travail à distance pendant la pandémie, la Banque Palatine s’est appuyée sur l’application digitale BeeMyFlex pour piloter sa stratégie de télétravail et en faire un élément d’attractivité.

À la Banque Palatine comme ailleurs, la crise du Covid-19 a conduit à une accélération de la pratique du télétravail. Si cette ETI bancaire de 1 200 collaborateurs menait déjà depuis 2018 quelques expérimentations sur le travail à distance, les confinements ont eu un effet démultiplicateur sur sa pratique. Et, en dépit de l’obligation faite au secteur bancaire de conserver les agences ouvertes pendant la pandémie pour accueillir le public, les salariés ont fini par y prendre goût. "Si le télétravail a été une obligation durant les périodes de confinement, la Banque s’est rapidement rendu compte qu’il s’opérait une mutation des formes de travail et que l’encadrer était nécessaire pour la faire perdurer", explique Steve Caroff, directeur rémunérations et avantages sociaux au sein de la direction des ressources humaines. Conséquence : un premier accord temporaire de dix-huit mois embrassant 950 salariés était signé entre la direction de la banque et les syndicats dès juillet concédant une journée de travail à domicile par semaine pour la population commerciale et une à trois pour les fonctions support. Direction et syndicats ont prévu de se revoir en cette fin d’année pour en tirer le bilan et mettre en chantier la négociation d’un nouvel accord.

Confortable pour les salariés… mais moins pour les RH astreints pendant les confinements à produire quotidiennement des statistiques concernant la présence des salariés sans outil adapté. "Pendant deux mois et demi, nous avons fait exclusivement du pilotage Excel complètement chronophage", se souvient Steve Caroff. Et surtout inadapté à la gestion du travail hybride désormais pratiqué par la banque. Ces contingences ont poussé la direction des RH à se tourner vers la solution BeeMyFlex, une application de gestion du management développée en 2020-2021 que la Banque Palatine a choisi d’appliquer dès 2021. "C’est un outil qui répond à deux critères. Le premier, la mobilité. Tous les collaborateurs peuvent la télécharger sur leur smartphone. Le second, l’expérience utilisateur. L’appli est un outil tourné vers le salarié, intuitif et facile d’utilisation", détaille Benjamin Leroux, fondateur et CEO de BeeMyFlex.

Il ne s’agit d’ailleurs pas que de gérer les pratiques existantes, mais de faire du télétravail un véritable dispositif de marque-employeur pour la Banque Palatine. Une ambition facilitée par l’appli qui permet à l’entreprise de piloter le télétravail et le flex-office dans les équipes tout en étant alertée des risques psycho-sociaux. "L’arrivée massive du télétravail dans les entreprises est devenue une sorte de norme. Et il est très fréquent que ce sujet s’invite désormais dans les entretiens de recrutement, là où il n’apparaissait quasiment pas avant l’année 2020. Avoir une organisation du travail flexible permettant le télétravail ou le travail sur site déporté est donc un plus lorsqu'on souhaite attirer de nouveau collaborateurs, voire pour fidéliser les collaborateurs déjà présents", souligne Steve Caroff.