Selon un sondage réalisé par Botnation, plateforme de création de chatbots évolutifs, auprès de plus de 1000 professionnels en relation avec des clients ainsi qu'auprès de quelque 2000 consommateurs, les Français pensent que les robots ne remplaceront pas rapidement les humains dans toutes les tâches mais ils ont quand même peur que cela se produise... Ainsi, plus de 78% des personnes interrogées craignent d'être un jour remplacées par une intelligence artificielle (IA) ou un robot.

Dans le détail, 45% des professionnels en relation avec des clients et 56% des consommateurs ont peur de perdre totalement leur emploi en raison des évolutions technologiques et respectivement 27% et 29% dans une moindre mesure. Toutefois, 63% des sondés estiment également que ce ne sera que pour les tâches les plus désagréables. Enfin, même si 11% des professionnels estiment que ces changements sont déjà effectifs, 29% d'entre eux pensent qu'il faudra encore quelques années pour que ces bouleversements soient visibles et opérationnels. De leur côté, 33% des consommateurs pensent également qu'il faudra du temps...

Autant dire que les entreprises devront faire preuve de pédagogie envers leurs salariés. « Il est primordial de montrer aux salariés comment les outils technologiques les aideront, et qu'un nouveau travail plus intéressant les attend, commente Emmanuel Françoise, fondateur de Botnation. L'être humain est naturellement conditionné pour craindre les évolutions - mais également totalement apte à s'y adapter. Il est donc important de préparer les salariés à l'intégration de nouvelles technologies et de les informer sur les étapes ou les changements que cela implique pour leurs emplois et l'organisation de l'entreprise. »