Les métiers de l’environnement deviennent de plus en plus pointus. « Il y a une vingtaine d’années, 80 % de notre activité se concentrait sur la collecte de déchets, contre 20 % seulement sur le traitement, le recyclage ou l’incinération. Aujourd’hui, la proportion s’est totalement inversée », explique Pascal Decary, DRH de Veolia Propreté (92 500 salariés répartis dans 44 pays), l’une des quatre divisions de Veolia Environnement. Entreprise « à forte intensité de main-d’œuvre », Veolia Propreté a embauché en 2007 3 600 collaborateurs, pour la plupart de niveau BEP à bac pro, mais aussi des jeunes en échec scolaire.

Afin de mieux intégrer ces nouvelles recrues et de professionnaliser ses troupes, Veolia Propreté a commencé à déployer en France, l’année dernière, un kit « parcours professionnel », qu’il diffusera cette année en Europe et généralisera dans ses 10 000 exploitations partout dans le monde d’ici à trois ans. Chaque manager de proximité recevra une valise prête à l’emploi, CD-ROM et PowerPoint à l’appui, contenant un tronc commun d’enseignement et des modules techniques adaptés à chaque type d’activité. « Cette documentation entièrement conçue en interne doit permettre de donner à chacun de nos collaborateurs un niveau de connaissances commun, mais aussi de les sensibiliser à l’environnement. » Un bilan individuel est effectué au bout de six mois. Afin d’homogénéiser ses recrutements, Veolia Propreté a également commencé, en début d’année, à mettre en place une nouvelle procédure, baptisée Proveo, élaborée à partir d’entretiens avec une population test de 100 ouvriers, de chefs d’équipe et de responsables d’exploitation.

« Dans cet univers décentralisé qu’est Veolia Propreté, nous avions des façons de recruter très différentes, via des canaux aussi divers que les associations d’insertion ou les agences locales pour l’emploi. Les recruteurs sont autant des chefs d’exploitation que leurs assistantes. » Dorénavant, chaque candidat passera un entretien standard de quarante minutes, fondé sur des fiches métiers détaillées, avec un recruteur « habilité ». Huit cents personnes ont déjà été formées à l’utilisation de Proveo. « De cette manière, nous sommes certains de ce que le candidat va entendre », note Pascal Decary. L’objectif est aussi de diminuer le taux de rotation (13 % actuellement en France) et de ramener le recours à l’intérim de 8 à 4 %.