Absentéisme en hausse, manque d’enthousiasme face aux projets… Voilà, pour Annie Simond, fondatrice du cabinet Humanime, les signes d’une crise de confiance entre les salariés et leur entreprise. Mais rien n’est irréversible pour cette ex-DRH de Marks & Spencer et GrandOptical. Avec son équipe de cinq consultants seniors, elle fait le pari de lutter contre le désengagement des salariés en restaurant « une communication authentique ».

Sa méthode ? « Une approche pragmatique et une compréhension des dimensions psychologiques des situations », commente cette bouillonnante quinqua, psychothérapeute formée à la Gestalt, qui réhabilite le ressenti émotionnel souvent censuré par la culture occidentale. Attention, « il ne s’agit pas de faire de la psychothérapie en entreprise, prévient-elle. Nous utilisons simplement nos connaissances dans notre approche des difficultés ». Clients visés par le cabinet, premier à se revendiquer « spécialiste du climat d’entreprise » : les patrons de PME qui souhaitent intervenir avant que la rupture avec les salariés ne soit consommée. Et, surtout, de manière globale, « en impliquant tous les acteurs ». Pour faire évoluer les comportements en profondeur, Annie Simond planche sur la relation des salariés à la fois à leurs managers et à leur travail.

La première action consiste à établir un état des lieux, forme de « portrait psychologique » de l’entreprise, via un questionnaire par Internet et des entretiens qualitatifs. Ils seront, le cas échéant, complétés par une immersion sur le terrain où les consultants vont « renifler l’ambiance ». Une fois le diagnostic posé, Humanime fait évoluer les modes de coopération grâce à des ateliers thématiques, à la supervision des pratiques professionnelles et au coaching. Également employés : les groupes de parole qui permettent aux salariés de « s’exprimer en toute confidentialité ».

La spécificité réside dans l’approche. « Nous ne bâtissons jamais de jeux de rôle, qui maintiennent une distance par rapport à la vie réelle. Nous partons du vécu des salariés », reprend la vice-présidente de la société des coachs gestaltistes. Ces interventions sont complétées par un travail auprès de chaque salarié et manager. Bilan de santé émotionnelle au travail à l’appui, ils apprennent à mieux se connaître pour établir une relation authentique avec leur environnement.