Pourquoi le Crédit agricole cherche-t-il à renforcer la formation de ses salariés handicapés ?

Dans un accord signé en novembre 2005, le Crédit agricole, qui salarie actuellement 1 200 personnes handicapées, s’est engagé à atteindre un taux d’emploi de 6 % et à embaucher au moins 800 nouvelles recrues d’ici à 2010. Les caisses régionales recrutent le gros de leurs effectifs à bac + 2, bac + 3, voire bac + 5. Mais les demandeurs d’emploi handicapés ont souvent un niveau de formation initiale plus faible. D’où notre ambition de leur proposer une formation complémentaire en alternance pour favoriser le rapprochement entre nos exigences et leurs profils.

Comment procédez-vous ?

Nous avons créé en partenariat avec des universités locales un diplôme universitaire de niveau bac + 1 qui prépare au métier d’assistant clientèle. D’abord expérimentée dans le Sud Méditerranée, puis étendue à 16 caisses régionales, cette formation en alternance de quatorze mois concerne à présent 200 salariés en contrat de professionnalisation. À nos yeux, ce diplôme, accessible notamment par le biais d’un diplôme d’accès aux études universitaires, est particulièrement adapté aux demandeurs d’emploi handicapés. Il peut aussi constituer une première étape vers un DUT pour ceux qui souhaitent continuer. Par ailleurs, en Ile-de-France, nous avons mis en place un bac professionnel spécialisé dans les services, en partenariat avec un CFA.

Comment sensibilisez-vous le management de proximité à l’intégration des employés handicapés ?

Nous avons 46 correspondants handicap chargés de veiller à la mise en œuvre de l’accord et de faciliter l’intégration de ces salariés. Ils aident par exemple au recrutement, supervisent l’aménagement des postes. Afin de préparer des managers qui vont accueillir un handicapé dans leurs équipes, nous proposons aussi un module de formation à distance qui aborde des questions très pratiques : dois-je aborder le handicap, comment évaluer l’employé, comment gérer d’éventuelles tensions ? etc.