Le décryptage du discours syndical publié (jusqu'à 1 500 publications syndicales circulent annuellement dans certains grands groupes) constitue une opportunité qu'ont déjà saisie trois grandes entreprises françaises du transport et des télécommunications. Communication Management Consulting (CMC), spécialisé dans le recueil, l'analyse et la diffusion de l'information internationale, prolonge aujourd'hui son offre par la gestion externalisée des publications syndicales, comprenant la production de synthèses et de résultats comparés.

Cette prestation, effectuée à l'insu des syndicats, commence par l'analyse et l'archivage de la totalité des publications : tracts, mais aussi périodiques, comptes rendus de réunions, communiqués, lettre ouverte à la direction générale. L'étude des documents se veut exhaustive : quinze à quarante-cinq minutes d'analyse par document précèdent l'archivage numérique. Les éléments d'analyse sont systématiquement indexés en bases de données. Ainsi sont classés tous les thèmes mis en corrélation avec quatre catégories de messages : critique, revendication, proposition et promotion du syndicat auteur. L'ampleur des tensions se traduit par des indicateurs de tonalité du discours ou des degrés de gravité des actions projetées (grève, boycott, manifestation…). Enfin, d'autres informations, comme la qualité de la communication ou les personnes visées, achèvent le décorticage du document…

Après quelques mois de collecte, CMC produit des synthèses comparées de la tendance sociale, mettant en perspective les distorsions éventuelles avec les messages des confédérations. « Nous ne prétendons pas anticiper les mouvements sociaux qui se révèlent sur des cycles très courts, confie Marion Denneulin, de CMC. Cette approche favorise la compréhension des syndicats et prépare efficacement aux négociations. » Le prix moyen de cette prestation, qui vise à améliorer le dialogue entre syndicats et direction, est d'environ 15 000 francs par mois.