L'éditeur Genesys, spécialisé dans le couplage téléphonie-informatique, propose Workforce Manager. Ce progiciel permet aux gestionnaires des centres d'appels d'anticiper l'activité et d'optimiser les horaires des téléopérateurs en fonction du flux des appels.

Après Hommes et Missions et l'Observatoire des quincadres, Olivier Spire (53 ans) vient de fonder Seniors Industrie, une société de conseil en management industriel et logistique « exclusivement composée de professionnels de 50 ans ayant eu des responsabilités en entreprise ». Bernard Frémont (53 ans) prend la direction générale et Marc Bernardin (29 ans) est l'actionnaire fondateur de cette société. Cherchez l'erreur.