Les 3 200 collaborateurs français du cabinet d'audit disposeront à la rentrée d'un extranet pour effectuer à distance les démarches de la vie quotidienne.
Garde des enfants, démarches administratives, recherche d'activités culturelles ou sportives à pratiquer pendant l'année… La rentrée est traditionnellement propice à des formalités en tout genre. Pour passer ces obstacles sans encombre, les 3 200 salariés de Deloitte Touche Tohmatsu France peuvent désormais miser sur les conseils d'un nouveau partenaire : un extranet sécurisé, accessible depuis n'importe quel ordinateur relié au Web. « On cherchait à s'adresser davantage à nos salariés nomades qui, rarement au siège de Neuilly-sur-Seine, ne peuvent pas utiliser notre conciergerie », explique Caroline Dalque-Marty, la chef de projet.
Lancé dans les prochains jours, l'outil n'est pas une création originale, même si l'habillage est personnalisé pour Deloitte. Il s'agit en fait de la nouvelle version de Bien-être à la carte, la plate-forme électronique développée par Accor Services pour fournir des informations pratiques aux quelque 200 000 salariés de ses entreprises clientes. Le site, organisé en cinq univers – famille, bien-être, loisirs, habitat, administratif –, fournit aux internautes des renseignements précis sur tous les sujets de la vie quotidienne. Et, surtout, il référence des prestataires à contacter pour trouver une nounou, acheter des fleurs ou réparer sa baignoire qui fuit. Les utilisateurs peuvent aussi, via un système de Webmail, poser directement leurs questions, avec l'assurance d'obtenir une réponse dans les quarante-huit heures. Ils peuvent aussi demander à recevoir la newsletter mensuelle concoctée par l'équipe d'Accor.
Chez Deloitte, on voit l'outil comme un canal supplémentaire de recherche d'infos ou d'idées. Mais pas question d'en faire le vecteur unique pour faciliter la vie des collaborateurs. « L'extranet n'a pas vocation à remplacer le contact humain, en face à face ou par téléphone. On ne veut pas standardiser », explique Caroline Dalque-Marty. Au siège social, les consultants pourront donc toujours se faire masser ou coiffer, déposer leurs chemises ou réserver leurs places de théâtre. L'espace dédié à la conciergerie vient d'ailleurs d'être réaménagé, et le bureau lyonnais vient d'ouvrir son propre service.
