La Société des transports Cobigo (STC) s'est dotée d'un parrain. Installée à Baud (Morbihan), cette PME de 100 salariés dont 80 chauffeurs routiers a formé un tuteur pour accompagner les apprentis chauffeurs-livreurs pendant leur période d'essai. « À son arrivée, le nouveau venu doit non seulement comprendre le fonctionnement de l'entreprise, mais aussi assimiler les trajets et les exigences de chaque client », justifie Jacques Cobigo, le P-DG de l'entreprise. Et ça marche. Depuis avril 2004, démarrage du dispositif, le nombre de ruptures de contrat pendant la période d'essai a chuté.

Cerise sur le gâteau, celui des accidents mécaniques et des retards de livraison a également diminué. L'entreprise a bénéficié d'un coup de pouce de l'Aract Bretagne pour dégager des solutions plus adaptées à son mode d'organisation. « Tous les services ont été associés au diagnostic pour définir un processus d'intégration sur mesure, car cette question concerne également les ateliers de maintenance, les services RH et le planning », explique le P-DG. Dans la foulée, un dispositif a été élaboré par un groupe de travail composé d'un membre de la Fédération nationale des transporteurs routiers, d'un chargé de mission de l'Aract, du responsable RH et de plusieurs chauffeurs. En plus des trois jours en double équipage, la recrue bénéficie d'une demi-journée de découverte des différents services et d'une journée à l'atelier. Fort du succès de l'initiative, l'entreprise s'apprête à former un deuxième tuteur et l'expérience devrait faire tache d'huile dans d'autres établissements de la région. Pour Jean-François Le Bourseur, délégué syndical CFDT, le tutorat permet au nouvel embauché comme à STC d'évaluer si la greffe prendra. Mais la fidélisation passe aussi, selon lui, par le niveau de salaire…