Pour faire évoluer la carrière de ses informaticiens ou gérer les périodes entre deux contrats, Projipe, une SSII de 600 salariés, utilise les services d'un coach. Passé du statut de technicien à celui d'ingénieur commercial, Éric Pouillot a apprécié la formule. « Nous nous rencontrions au moins une fois par semaine dans les premiers mois. J'obtenais de piètres résultats au début et doutais de ma réussite. Il m'a aidé à analyser mon attitude face aux clients et m'a encouragé à m'accrocher. » Philippe Gasc est ce consultant interne, rattaché à la direction des ressources humaines. « J'interviens parallèlement aux directions opérationnelles qui assurent le suivi de carrière de leurs équipes. Une fois que notre collaborateur a validé son désir d'évoluer avec son supérieur, je peux l'aider à formaliser son projet en m'appuyant sur un bilan de compétences. Ensemble, nous définissons des étapes de progression vers ses nouvelles fonctions. » Dans un environnement extrêmement concurrentiel et en perpétuel mouvement, Projipe entend ainsi renforcer l'efficacité de ses salariés et conserver ses positions. « Dans notre métier, le savoir-être compte au tant que le savoir-faire, estime Serge Boulle, le DRH. Nos ingénieurs informaticiens qui intègrent la plupart du temps les équipes de nos clients doivent appréhender rapidement leurs besoins et faire preuve d'adaptabilité. Le coaching interne nous permet une réactivité très forte. » Fabrice Robert, ingénieur informaticien, a géré le passage entre deux contrats en faisant appel aux services du coach. « Nous avons simulé un entretien d'embauche, j'ai pu réviser ma présentation, les codes vestimentaires, et j'ai appris à valoriser mes compétences. » Soixante-dix cadres ont fait appel au coaching en 2005.