Allégement des lignes hiérarchiques et influence anglo-saxonne aidant, le tutoiement gagne du terrain dans l'entreprise. Convivial et égalitaire, le tu ne bouleverse pas les relations sociales pour autant. En instaurant une complicité de façade, il a plutôt tendance à brouiller les rapports avec le supérieur.

« Salut Cécile, c'est Luc. Comment vas-tu ? » Au bout du fil, la jeune trentenaire est restée coite. Responsable de rayon à la Fnac d'Amiens, elle n'a pas su quoi répondre à ce cadre du siège qui, fin août, l'appelait pour la première fois. « Cette familiarité m'a mise mal à l'ai

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