Les DRH sont en train de devenir des partenaires à part entière du business, sollicités sur tous les grands enjeux de l'entreprise. C'est cette dimension stratégique que met en lumière le deuxième baromètre réalisé par Liaisons sociales et CSC auprès de 82 DRH de grandes entreprises et organismes publics (voir page 75). La globalisation galopante de l'économie et l'exacerbation de la concurrence obligent les entreprises à repenser ou à améliorer leur business model et à rechercher toujours plus de performance. Et les DRH sont là pour accompagner ces réorganisations et les changements de compétences qui en découlent. Les équipes RH requièrent de plus en plus les managers opérationnels car la bataille des compétences se gagne aujourd'hui sur le terrain. En outre, les groupes étant largement internationalisés, les DRH doivent mettre en cohérence les politiques des différents sites et filiales. Objectifs : affirmer la culture d'entreprise, avoir une meilleure vision globale, fluidifier les ressources. Dans la mise en place de ces nouvelles règles communes, le système d'information RH joue un rôle incontournable.

L'autre enjeu majeur de la fonction RH est la gestion du papy-boom attendu à partir de 2006-2007. Force est de constater que les politiques de ressources humaines mettent davantage l'accent sur la gestion des jeunes et des hauts potentiels que sur celle de seniors. Enfin, les directions des ressources humaines sont aujourd'hui très sollicitées par la mise en place des nouveaux dispositifs législatifs : retraite, formation, notamment. Beaucoup se dispenseraient bien de cet exercice à forte dominante juridique qui les replonge dans les affres administratifs.

Pour être présente sur tous les fronts, la DRH a besoin de moyens. C'est la raison pour laquelle elle continue d'automatiser les tâches administratives afin de recentrer ses équipes sur des missions à forte valeur ajoutée. Elle se réorganise également pour être plus proche de ses « clients internes » : direction générale, managers et salariés. Mais l'adhésion de ces derniers n'est pas gagnée. Malmenée par les restructurations, essoufflée par les exigences toujours croissantes de l'entreprise, la base a du mal à suivre. Même s'il n'y a pas de conflits, les relations sociales sont jugées tendues. En somme, le rôle du DRH consiste à manager la complexité.