Diversification : tel est dorénavant le leitmotiv des entreprises de travail temporaire qui s'aventurent hors de leur cœur de métier en adoptant des stratégies souvent très proches les unes des autres. À tout seigneur tout honneur, Adecco et Vedior s'affichent désormais ouvertement comme des fournisseurs de solutions de ressources humaines en se positionnant sur des marchés comme le recrutement, la mobilité, la gestion de carrière, la formation ou la conduite de projets… Un positionnement qui permet aux ténors de la profession de redorer leur blason et de sortir d'une image souvent associée à celle des contrats précaires. Manpower suit le mouvement, mais avec davantage de circonspection. En rachetant, en début d'année, Right Management Consultants, le groupe américain a fait tomber dans l'escarcelle de sa filiale française le cabinet d'outplacement Garon Bonvalot.

Pour les professionnels du secteur du travail temporaire, ces opérations de diversification ont non seulement pour but d'amortir les chocs économiques qui affectent depuis plusieurs années le marché de l'intérim, mais également de légitimer leur métier et d'asseoir la réputation des enseignes en tant qu'acteurs du marché de l'emploi. Les rapprochements opérés avec l'Agence nationale pour l'emploi et la perspective d'une ouverture prochaine du marché du placement des demandeurs d'emploi laissent espérer aux entreprises d'intérim des lendemains qui chantent. Grâce aux conventions de partenariat signées avec l'Anpe, le travail temporaire a réussi à mettre un pied en dehors de son pré carré et à intervenir dans la formation et l'évaluation des compétences des demandeurs d'emploi.

Reste qu'aujourd'hui ces nouvelles activités sont encore loin de peser lourd dans le chiffre d'affaires des entreprises de travail temporaire. D'autant que l'intérim offre lui aussi des axes de diversification : seniors, cadres et jeunes diplômés sont des cibles encore sous-exploitées par les enseignes. Conséquence de la désindustrialisation de l'économie française, le secteur tertiaire sera sans aucun doute leur futur grand marché. Et l'on voit déjà poindre un marché du travail temporaire multiforme avec, d'un côté, l'intérim de masse pour les ouvriers et les moins qualifiés et, de l'autre, une activité sur mesure pour les cadres ou les professions du tertiaire.