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La Poste veut améliorer son propre courrier

Vie des entreprises | JOURNAL DE LA FORMATION | publié le : 01.10.1999 | V. L.

Interview de Corinne Lemallier, responsable de la qualité pour les centres financiers de La Poste.

Quel est le but de l'opération Sourires aux lettres ?Elle s'inscrit dans une démarche globale d'amélioration de l'accueil des clients dans nos centres régionaux de services financiers. Après l'accueil téléphonique, fin 1996, nous avons lancé, fin 1997, une formation pour perfecti

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  • V. L.