Quand les salariés travaillent en réseau, rien de plus facile que de comparer leurs performances et leur productivité.
Contrôle tatillon ou aide à la décision ? Tout dépend alors de la culture de l'entreprise.
En grisé, jaune ou rouge, les noms des salariés apparaissent surlignés à l'écran. Nous sommes dans une plate-forme téléphonique de France Télécom, située dans le nord de Paris. Sans manipulation inutile, le superviseur peut savoir immédiatement si les agents de ses équipes obéiss
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