Sur le plan informatique, la gestion prévisionnelle des emplois et des postes a été un échec. Beaucoup d'entreprises ont fait l'acquisition d'outils totalement inadaptés parce que trop universels. Mais l'ère de la gestion des compétences s'annonce aujourd'hui sous de bien meilleurs auspices. Pour la bonne et simple raison que les entreprises ont retenu la leçon. Les DRH ont compris qu'avant de s'équiper d'une solution informatique il fallait déterminer les besoins réels de l'entreprise. Première étape obligée, la construction d'un référentiel des métiers et des compétences qui ne ressemble pas à une usine à gaz. Cette carte des savoirs de l'entreprise ne doit aller dans le détail que pour une population restreinte, par exemple les cadres à haut potentiel ou les experts dans une technologie particulière. C'est l'orientation prise, par exemple, par EDF-GDF.

Pour être efficaces, les progiciels de gestion de compétences doivent impérativement être connectés au reste des outils RH. Si l'analyse des compétences nécessite l'examen des éléments de rémunération, il vaut mieux intégrer, ou au moins interfacer le progiciel au logiciel de paie. Lorsque le but de la manœuvre consiste à pallier les carences des salariés par la formation, l'entreprise a tout intérêt à privilégier une solution qui intègre le module de gestion de la formation à celui de gestion des compétences. S'il s'agit d'évaluer les compétences dans un contexte d'aménagement et/ou de réduction du temps de travail, le choix se portera sur les éditeurs spécialisés dans la gestion des temps, qui garantissent une bonne adéquation entre plans de charge et ressources disponibles. Les directions générales qui recherchent des données consolidées, à des fins d'analyses, donneront la priorité à des outils conçus par les spécialistes de l'informatique décisionnelle. Pour diffuser l'information et décentraliser une partie de la saisie, il vaut mieux s'assurer que l'application peut être portée sur intranet ou l'Internet. En résumé, l'investissement d'un progiciel de gestion des compétences doit permettre à l'entreprise d'être plus réactive par rapport à ses clients, à ses salariés, à ses concurrents ou à l'évolution des matériaux ou des technologies. Inutile de s'équiper d'une solution lourde et difficile à mettre en place. Car obligatoirement coûteuse.