Entre rachats et délocalisations, les centres d'appels sont en pleine turbulence. Les leaders Téléperformance France et B2S n'échappent pas à la règle. Dans ce secteur qui ne brille pas par sa politique sociale, les salariés sont soumis à forte pression. Reste qu'en matière de dialogue social et de formation ceux de B2S sont mieux lotis que ceux de TPF.

La colère gronde à Montreuil ! Le 5 janvier dernier, les téléconseillers du centre d'appels Téléperformance France (TPF) ont abandonné casques et ordinateurs pour débrayer. Objet du mouvement de grogne : l'annonce de la délocalisation totale d'un contrat avec Wanadoo en Tuni

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