Pour redresser une firme laissée exsangue par la crise des télécoms, le P-DG de Noos a engagé une restructuration radicale : coupes claires dans les effectifs et la sous-traitance, et valorisation du client et du résultat. Mais la refondation engagée peine encore à convaincre les salariés du câblo-opérateur.

Des abonnés ulcérés par les bugs techniques, des malversations financières, un endettement colossal proche des 300 %, un actionnaire lassé de renflouer les caisses et tenté par un désengagement pur et simple… Lorsqu'il prend, en novembre 2001, les commandes de Noos, Patrick Leleu

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