Malgré trente ans de présence en France, et 1 300 salariés répartis sur trois sites, le groupe pharmaceutique américain Baxter reste méconnu des candidats à l'embauche. « Le groupe communique peu, notamment en matière de RH. À force de faire appel à des cabinets de recrutement, on a mis un voile sur notre image employeur », explique Fabrice Goumy, responsable emploi. Résultat, un flux de candidatures spontanées tari et… hors sujet : la centaine de CV reçus chaque année portent tous sur les métiers en rapport avec le matériel hospitalier – l'activité historique du groupe –, alors même que Baxter réalise aujourd'hui 60 % de son chiffre d'affaires dans la biotechnologie, la cancérologie ou la vaccinologie.

Pour y remédier, Baxter France décide, à l'automne 2002, de redoubler d'efforts sur la communication RH, notamment par l'intermédiaire d'un site Internet dédié. « On recherchait un concept original et un discours fort qui nous différencient de nos concurrents », précise Fabrice Goumy. Un marché remporté par l'agence Guillaume Tell e-TIC.

Ouvert à l'automne, simultanément au site corporate de Baxter France, l'espace RH [www.baxter-recrute.com] s'articule autour de tableaux abstraits. Outre des offres d'emploi, il propose de découvrir l'entreprise, ses valeurs, ses politiques RH et ses métiers. Les internautes peuvent aussi postuler en ligne, en remplissant un formulaire très complet. « Une façon de s'assurer que les candidats sont vraiment motivés », précise Fabrice Goumy, qui traite lui-même les dossiers électroniques. Les premiers résultats sont prometteurs. Depuis l'ouverture du site, plus d'une centaine d'e-CV sont arrivés chez Baxter.