Merci, facteur ! Au début du mois de septembre, les 38 200 agents commerciaux enregistrés dans l'Hexagone ont reçu par courrier un CD-ROM très complet reprenant toute la base des connaissances juridiques, sociales et fiscales nécessaires à leur activité professionnelle. Une initiative qui revient à l'Institut de formation des agents commerciaux (Ifac), structure créée en 1999 par la Fédération nationale des agents commerciaux (Fnac).

« Nous nous sommes rendu compte que nos pairs se formaient très peu alors qu'ils cotisent pour cela de façon obligatoire », explique Jean-Yves Frapin, président de l'Ifac depuis quinze mois. Indépendants par nature, souvent sur la route, les agents commerciaux ont, en effet, du mal à lever le nez de leur guidon pour remettre à jour leurs connaissances. D'où l'idée de leur proposer un outil sur mesure, très souple d'utilisation. « L'e-learning s'est imposé comme la formule la plus adaptée à ce type de public. Le support électronique permet, en plus, de diffuser des formations de façon très large, et à un coût très faible. »

Conçu avec l'aide de l'agence SmartCanal, ce CD-ROM est le premier d'une série de trois. Deux nouveaux logiciels verront le jour l'an prochain, l'un consacré à la gestion commerciale et comptable, l'autre à la certification qualité. Un site Internet (www.ifac-online.fr) doit également ouvrir ses portes ces jours-ci, pour permettre des remises à jour à distance. Les agents commerciaux disposeront aussi d'une « Foire aux questions » via laquelle ils pourront interroger les experts de l'Ifac sur des points précis.