Réseaux d'échanges transversaux, communautés de pratiques : le knowledge management redémarre sur des bases plus solides, avec des visées moins ambitieuses et des projets plus réalistes. Une évolution salutaire, car le partage du savoir bouscule largement l'organisation.
« Dans le knowledge management, l'engouement technologique et les paillettes, c'est fini. Et c'est bien mieux comme ça ! » tranche Yves-Alain Ligault, directeur associé de Business Interactif, société de conseil et d'ingénierie. Pour cet homme de l'art, cette poule aux œufs d'or
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