IFSE, cabinet-conseil en développement des RH, lance, en partenariat avec l'américain CCI, spécialisé dans l'assessment, un nouveau logiciel de traitement 360° « feedback ».
« La grande majorité des entreprises qui utilisent le 360° “feedback” pour améliorer le développement et les performances des salariés se bornent aux résultats immédiats. Le processus terminé, elles ne mettent pas en place d'actions ciblées, ne font pas de coaching…, constate Jean Martin, directeur fondateur du cabinet-conseil en développement des ressources humaines IFSE. Il fallait trouver un outil qui renforce ce volet complémentaire de l'appréciation. »
IFSE est donc parti faire son shopping aux États-Unis et y a déniché le Profiling System, logiciel édité par la société CCI Assessment and Development Group. Utilisé pour étayer les entretiens annuels d'évaluation mais aussi pour apprécier les compétences de tout un groupe, ce logiciel repose toujours sur le 360° feedback. Le procédé consiste à interroger les collègues et supérieurs hiérarchiques du salarié sur ses compétences et sur son comportement afin de mesurer la distance entre son évaluation et celle de ses partenaires. Innovation, le salarié et le panel de répondants doivent pour chaque série de questions se prononcer sur des aptitudes actuelles et sur le niveau qui leur paraît souhaitable d'atteindre. Le logiciel permet ainsi de repérer les distorsions et de réagir immédiatement.
Ces outils de diagnostic sont proposés dans le format souhaité par l'entreprise (papier, disquette, intranet…) et peuvent porter sur des domaines précis, comme le leadership ou le travail d'équipe. Les questionnaires sont ensuite dépouillés par le logiciel d'IFSE, qui garantit l'anonymat. « Nous avons mis en place des formules d'abonnement, ajoute Jean Martin. Trop souvent, les sociétés adeptes du 360° feedback ne prolongeaient pas l'expérience, rebutées par le coût. »
