Comment transformer des banquiers en assureurs ? L'année dernière, les DRH du Crédit mutuel de Bretagne et du Centre-Est, soucieux de former leurs collaborateurs aux métiers de l'assurance, ont retourné le problème dans tous les sens. « Nous n'avons pas trouvé de solution auprès du Centre de formation des professions bancaires, notre partenaire naturel. D'où l'idée de nous tourner vers l'université », raconte Francis Gelebart, responsable de la formation au Crédit mutuel de Bretagne. Avec les universités de Brest et de Strasbourg II, la banque opte pour la création d'une licence professionnelle « banque, assurance, finance, option chargé de clientèle ». Inaugurées l'an dernier, ces nouvelles licences présentent le double avantage d'associer les entreprises à leur création et d'être ouvertes aux adultes en formation continue.

« Le cursus se déroule en partie à distance. Quinze journées de regroupement jalonnent la formation sur deux ans. Entre-temps, chaque stagiaire est suivi par un tuteur, salarié de l'entreprise », décrit René Perron, le responsable pédagogique de la licence à l'université de Brest. Depuis janvier dernier, 120 conseillers de clientèle et des attachés commerciaux des Crédit mutuel de Bretagne, du Centre-Est et du Nord suivent la formation. À la rentrée, d'autres fédérations ont rejoint le réseau. Au total, 353 collaborateurs sont entrés en formation ; ils seront 500 stagiaires d'ici à l'an prochain. Un an après sa mise en route, cette licence professionnelle s'est révélée être un outil précieux pour détecter les salariés à potentiel. Les stagiaires sont en effet évalués à partir de situations professionnelles et de cas pratiques, fournissant ainsi à l'entreprise un tas d'informations sur leurs compétences, fort utiles pour envisager leur évolution dans l'entreprise.

Pour leur part, les 120 tuteurs, missionnés par le Crédit mutuel pour accompagner les stagiaires, ne reçoivent pas de prime. « Mais ces collaborateurs développent une compétence nouvelle qui sera, à l'avenir, un plus pour leur évolution professionnelle », indique Francis Gelebart. Une perspective trop éloignée aux yeux des tuteurs. « Même si j'ai accepté la mission sans aucune arrière-pensée ni promesse de l'entreprise, une reconnaissance professionnelle serait reçue avec grand plaisir par les tuteurs », nuance Gilles Couplière, chargé de clientèle auprès des particuliers au CMB de Plougastel. Côté stagiaires, les bénéfices de la licence se seraient déjà fait sentir pour certains salariés au moment de leur entretien annuel d'appréciation… J'espère évoluer professionnellement à l'issue de la formation, explique Sylvie Gueneugues, conseillère de clientèle à Plougastel. C'est motivant et cela mérite quelques sacrifices personnels. »

Ouverte uniquement en formation continue et avec pour seul partenaire le Crédit mutuel, cette licence devrait s'étendre à d'autres établissements financiers mutualistes et accueillir, dès septembre 2002, des étudiants en formation initiale, probablement sous contrat d'apprentissage. Une autre bonne raison pour le Crédit mutuel de s'y associer et de puiser à terme dans ce vivier. Histoire de contrer les nombreux départs à la retraite de ses salariés, prévus d'ici à trois ans.